Compartimos nuestra constante exploración de soluciones para un mundo digital con las que integramos soluciones digitales innovadoras.

Ocasionalmente aportamos experiencias propias a través de artículos que reflejan nuestro diario encuentro con el marketing relacional en su máxima segmentación: 1_a_1.

 


28
Junio
2014

Digital-wayfinding-displays-guide-visitors-orange-county-convention-center/

Categoría: Digital Signage -::- Tags: customer experience, digital, interactive, mobile

SAN JOSE, CA — Orlando’s Orange County Convention Center (OCCC) has just installed 66 digital wayfinding displays to help convention attendees find their way through the massive complex. The OCCC is the second largest event facility in North America and hosts over one million attendees and more than 200 events a year. Using digital wayfinding displays enables the OCCC to provide dynamic event information and improve the overall visitor experience.

“The OCCC needed a solution that was comprehensive, adaptive, secure and easy to update,” adds William Kwok, Array Interactive’s CEO. “We created an intelligent application that integrated with the center’s Ungerboeck event management system to access real-time event data, dynamically convert it to the right information and deliver it to the right combination of displays. The system manages the constant delivery of a large amount of information to make navigating a complex environment easy.”

Our motto is to make sure every visitor has a great experience, from the time they enter the convention center to the time they leave,” says Yulita Osuba, OCCC Deputy General Manager. “With seven million square feet under roof, one of the most important things is navigation.”

“Now, instead of posters or static signs in a few locations, digital wayfinding displays throughout the facility helps our visitors orient themselves and direct them to their meeting location.” Says Yulita Osuba, “Since the system was implemented, we’ve received many compliments from our guests. It’s helped create a great overall experience.”

“In terms of ease, sustainability and efficiency, we’re seeing event facilities elevate every aspect of the guest experience,” adds Kwok. “More and more companies understand how important this is.”

SOURCE:SCREENMEDIADAILY.COM

20
Junio
2014

The Forgotten Digital Signage Application

Categoría: Digital Signage -::- Tags: customer experience, digital

Digital signage for manufacturing plants is probably the least understood and talked about of all applications. However, when it comes to applications that yield qualitative benefits, digital signage can:

  • Display critical production line alerts,
  • Plant metrics
  • Reinforce safety information that make it an instrumental resource for any modern operation.

Oftentimes, ROI of digital signage for businesses is spoken of in terms of cost savings, measured impact on sales, improved customer experience, brand reinforcement and the like. But when it comes to manufacturing plants, ROI is often first realized with an improvement in safety. The cost savings of a safer work environment is huge, especially considering that just one injury costs a plant $78,000 on average.  This is where digital signage can shine in manufacturing, considering how well and easy it accomplishes repetitive and engaging communications that include safety reminders and alerts.

Modern manufacturing often involves lean manufacturing initiatives, which digital signage can address with built-in production data integration. Digital signage often supports “set it and forget it” programming, so floor managers can spend more time on the floor accompanying their plant workers, which has a tendency to boost morale and promote teamwork. With digital signage on the production floor, displays easily communicate reliable and timely production metrics, such as:

  • Quality control,
  • Up-to-the-minute production totals,
  • Inventory levels
  • Assembly line alerts.

For manufacturers that employ Kaizen initiatives, digital signage is an asset. It can:

  • Increase worker safety wareness
  • Improve plant communications
  • Alert workers to supply-chain concerns.
  • Help reduce response time for production quality issues more so than less-agile communication methods.
  • It can also eliminate or greatly reduce print publishing that will help eliminate w aste, too.

Company communication is also a major challenge on the plant floor. Considering that 40% of workers don’t have access to e-mail, plants often rely on word-of-mouth and bulletin boards to get their message across. This is not very effective or efficient. Digital signage placed away from the production floor where workers take breaks, socialize and eat have proven to effectively communicate company updates, reminders and messages. Employee contests and event highlights can be broadcast to increase worker morale, supporting overall the team atmosphere that foremen work so hard to achieve.

Imagine an industrial plant where management wants to communicate vital information to hundreds of workers. Perhaps it's production quotas vs. actual performance; perhaps it's mean time between accidental employee injuries; perhaps it's delivery information regarding vital components that are en route. In all of these instances - and others too numerous to recount here- digital signage has the ability to convey important information to a workforce that is vital to employees maintaining a safe, efficient environment.

SOURCE: KEYWESTTECHNOLOGY.COM

18
Junio
2014

Neo Advertising primera red de Digital Signage auditada por OJD Interactiva. Ofrece datos reales de audiencia de pantallas en 35 centros comerciales

Categoría: Digital Signage -::- Tags: analytics, digital

OJD Interactiva, la división de medios online de la Oficina de la Justificación de la Difusión (OJD), audita desde hace dos años el digital signage en España. La auditoría demuestra, por ejemplo, que con el digital signage aumentan el número de impactos en periodos de rebajas La primera red auditada pertenece a Neo Advertising y cuenta con 510 pantallas en 35 centros comerciales distribuidos por toda España. Los datos han servido para demostrar el interés por el medio digital exterior, que ha logrado cifras de hasta 30 segundos de atención media por usuario.

La red de Neo Advertising ha sido pionera dentro del digital signage, al combinar publicidad con contenidos de entretenimiento y branded content; principalmente la emisión de partidos de fútbol y otros eventos deportivos en directo. Neo Advertising utiliza además tecnología de medición mediante reconocimiento facial que ofrece datos reales de la audiencia de las pantallas en los centros comerciales. Gracias a la auditoría de OJD, Neo Advertising dispone mensualmente de un certificado de audiencia con los datos de tiempo de atención del público, las impresiones (impactos o número total de audiencia), el género y la edad del público. Estos datos se obtienen a través de los más de 250 dispositivos de medición que la compañía tienen instalados en sus pantallas.

A través de la medición, se pueden observar por ejemplo las variaciones en los hábitos de visita y de compra en el centro comercial. “El histórico de los dos años de medición ha permitido concluir que las pantallas de digital signage aumentan el número de impactos en periodos de rebajas, o por ejemplo que el final de la Liga española y el final de la Champions League han conseguido una media de 30 segundos de atención, lo que supone más de 8 segundos de atención frente a la media de estas pantallas en otros momentos”, comentó Roi Iglesias, CEO de Neo Advertising. “Entender estos datos abre nuevas posibilidades de planificación publicitaria para el medio”.

 SOURCE: PROGRAMAPUBLICIDAD.COM

16
Junio
2014

¿Que es más lo más importante en el desarrollo web?

Categoría: Internet -::- Tags: customer experience, digital, interactive, mobile

En los años de experiencia que llevo en el campo del desarrollo web, siempre me he hecho esta pregunta. En algún momento pensé que la "apariencia física", tiempo después y entrando en la honda SEO, pensé que era la optimización como tal, unos días más adelante el contenido (content marketing) empezó a liderar el ranking. Y puedo seguir enumerando elementos como el SEM, Social Media, Social Media Marketing, e-mail marketing y más, muchos elementos más que seguramente ni conozco.

Pero para mí, lo principal es el mercado al que va dirigido su producto o servicio. Entendiendo su "target market", todas y cada una de las herramientas del mercadeo digital tendrán un sentido y un objetivo.

A partir de ese momento nace el diseño que embellece la experiencia, se generan los contenidos que atraen una y otra vez al usuario, se optimizan los contenidos para lograr el ranking en los buscadores y sale al aire con los mejores deseos de triunfar.

Las redes, e-mail marketing, el posicionamiento orgánico y pagado y dependiendo de la estrategia, simplemente siguen el camino que ha generado el conocimiento de ese grupo objetivo. Es de notar y para infirmación del lector que todas estas herramientas dirigen a su página para asegurar el tráfico constante y así usarla como "un centro de operaciones" donde se concentran todas las conversiones y todo pueda ser mesurado para proyectar pasos a seguir, sin embargo es de notar que nada esta grabado en piedra y todo se mantiene en un constante cambio. Hay que estar informados para mantenerse a flote. Hasta el sol de hoy aún tengo clientes que me preguntan por flash, o me dan ejemplos de páginas animadas que siguen al aire a pesar de ser del 2008. Me he encontrado con directores de mercadeo convencional que me dicen que la página web es sólo para informar.

Basado en eso se desarrolla un plan "de ataque" que le permitirá cumplir los objetivos que busca.

Me explico como influye el entender a su target market en la creación de su estrategia digital: Con su target localizado, segmentado y estudiado, se crearán unas "personas". Personas son sencillamente unos personajes ficticios con nombres, carreras, edad, estrato social, etc. Con el desarrollo de "personas", entrará en la mente de sus usuarios de forma artificial y podrá entender que buscan en su página web, cuanto tiempo disponen para interactuar con ella, posibles comportamientos de compra y navegación entre otras. Al tener esa información se realizan los famosos "wireframes" y todos los esquemas de navegación (information architecture).

SOURCE: JUAN MEJÍA - LINKEDIN.COM

11
Junio
2014

Digital Signage: More Than Just Advertising

Categoría: Digital Signage -::- Tags: advertising, analytics, app, celular, customer experience, digital, interactive

DON’T WAIT FOR THE CROWD. CREATE IT.

Similar to social and content strategies, finding the right balance between creativity and the right content will define the effectiveness of your digital signage. Think of it as your own content delivery network (CDN). Every piece—from your audience to hardware—should warrant an assessment. Digital signage shouldn’t be a one-off, so don’t treat it as a standalone piece within your larger communications strategy.

Here’s your quick hit list:

1. Assess your environment: Lookinside and outside the firewall for integration hooks to your processes and content systems. Existing infrastructure like intranets, supplier portals and customer service apps are good starting points.

2. Think about ways to tie together customer-facing information with employee-oriented content: Non-sensitive information often can be leveraged in certain spaces to get a better return. Again, think about how media is consumed and focus on where the most utility can be gained.

3. Find a partner that can help with some of the integration and technology choices: Don’t just opt for the digital signage package that a vendor offers. Take the time to choose a partner that can help you with real business requirements. If they’re not willing to invest the time to learn about your objectives, move on.

Your company has the content (or it should), and the advancements in digital signage give you a unique, personalized way to reach more of your audience than ever before. Take a step forth into the new world of work – you may just find digital signage to be right for you.

SOURCE: WORKINTELLIGENT.LY

09
Junio
2014

Mediapro crea una experiencia inmersiva audiovisual para el museo de la Confederación Brasileña de Fútbol

Categoría: Ocio Productivo -::- Tags: customer experience, digital, interactive

La Confederación Brasileña de Fútbol ha inaugurado en Río de Janeiro su nuevo museo, el CBF Experience, un entorno que pone de relieve sus cien años de historia y en el que se ha utilizado la más avanzada tecnología audiovisual de la mano de Mediapro Exhibitions, división del Grupo Mediapro especializada en la creación de proyectos expositivos y museísticos, que se ha encargado de su diseño y producción.

El espacio museístico, creado por Mediapro, se divide en seis grandes áreas dedicadas a la CBF y sus valores, la historia deportiva de la selección brasileña, la sala de trofeos con las cinco copas del Mundo, los “torcedores” (los hinchas de la selección canarinya), al icono mundial en que se ha convertido la camiseta amarilla y a la presencia de la selección brasileña en el mundo.

Combinando el uso intensivo de las nuevas tecnologías con multitud de objetos históricos, los visitantes podrán revivir la historia de la selección brasileña, disfrutar de imágenes y documentos sonoros y sumergirse en la magia del fútbol. Los aficionados pueden, por ejemplo, escuchar las narraciones de los encuentros disputados por la selección brasileña desde 1919 o consultar una bola del mundo interactiva, donde puede localizarse toda la información de los más de mil partidos que ha jugado la selección en todo el mundo.

SOURCE: DIGITALAVMAGAZINE.COM

28
Mayo
2014

Real-time Transit information Increases Use of Public Transportation Alternatives

Categoría: Móviles -::- Tags: celular, customer experience, interactive, mobile

One of the most important aspects to slowing the effects of climate change is encouraging people to change their day-to-day behavior to lower their overall carbon footprint. However, changing behavior takes time and often requires incentives to compel people to change established routines and use patterns.

One of the most effective behavioral incentives is figuring out better ways to provide convenience and easy of use. And that’s exactly why transit agencies and local municipalities around the globe have introduced smartphone apps in recent years to encourage residents and visitors to use mass transit systems. Transit apps can help daily commuters and tourists determine the best routes to take and provide up-to-the minute transit line status and advisories.

SOURCE: SCREENMEDIATECHNOLOGY.COM

28
Abril
2014

Can Enplug Crack The Social Media Sharing Code For Retailers?

Categoría: Móviles -::- Tags: celular, customer experience, digital, mobile

Enplug’s Platform Aims To Help Retailers By Tapping Into Hyper-Local Marketing and Social Media Sharing Trends:

Installing digital signage in a retail setting comes with it’s own set of challenges. It’s been more than a decade since retailers first started using digital signage displays and it’s clear that some installations work better than others depending on a retailer’s overall concept, physical space, traffic, and visual merchandising strategy. One of the most challenging environments for digital signage to compete within is the restaurant, bar and cafe space.

 

Despite these challenges there are companies that are breaking through and connecting with people in these environments that include Buzztime Entertainment, a social gaming platform that features trivia and games and a new Culver City-based start-up called Enplug. Enplug has developed a plug-and-play platform that enables businesses to install an interactive digital signage screen with little setup and integrate social media interactions with their customer base. Enplug’s displays aggregate a business’s social media channels such as:

  • Twitter, Facebook, Yelp, Foursquare, Instagram, Display the content in real-time using a business’s custom hashtag.

    Source: SCREENMEDIADAILY.COM

05
Abril
2014

El móvil en el sector retail: Oportunidad y amenaza

Categoría: Móviles -::- Tags: app, celular, customer experience, digital, interactive, mobile

Pero la clave es la personalización. ¿Cómo pueden los retailers personalizar la compra?  El móvil no es una amenaza, sino una poderosa herramienta para:

 a) Atraer a los clientes a las tienda.

B) Ofrecerles un trato personalizado en el momento adecuado.

C) Conversar con ellos de forma más creativa e interactiva (videos, imágenes, audio…) 

D) Geolocalizar a los usuarios y ofrecerles los contenidos en función de su ubicación, evitando molestarles con publicidad o promociones que no son de su interés.

¿Cómo pueden dialogar con sus clientes e incentivar la compra en tienda?

A) Previo a la compra: las compras pueden ser planificadas o impulsivas y el móvil es una gran herramienta para generar la necesidad de consumo de un producto o bien, facilitando el acceso a la información de los productos.

B) Compra: resulta imprescindible incorporar las funcionalidades características del móvil y las posibilidades que emanan de la monitorización, para aumentar el volumen de compras. (Cupones, redireccionamiento a tiendas, alertas…).

C) Post-compra: el móvil puede ser un gran aliado para incentivar la repetición de compra y ofrecer servicios personalizados (recomendaciones, promociones, sugerencias…) y acciones de fidelización.

SOURCE: AMERICA-RETAIL.COM

21
Marzo
2014

Advertising’s Next Frontier: The Internet of Everything

Categoría: Internet -::- Tags: customer experience, digital, interactive

Smart refrigerators, that is. So are thermostats and your car’s dashboard or even the lock on your front door, provided they’re all connected to the Inernet. All this Jetsons-type stuff is coming. Actually it’s already here. Advertisers and their agencies are trying to figure out where they fit in.

  • Objects With Digital Profiles
  • Deeper Integration
  • Automatic Refills
  • Potential Pitfalls

SOURCE: RETAILTECHNOLGYLAB.SCREENMEDIATECHNOLOGY.COM

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